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01.02.04.05

Contador individual averiado o con lectura errónea

Media hard FM
Competencia
administrador
SLA respuesta
2 días — Resolución planificada dentro del plazo SLA con seguimiento

Señales de alarma

  • "mi contador no funciona"
  • "el contador da una lectura imposible"
  • "el contador se ha disparado"
  • "marca muchísimo más de lo normal"
  • "el contador no cuenta o se ha quedado parado"

Ejemplos reales

  • El contador de ACS del 5ºB marca un consumo 10 veces mayor que el año pasado
  • El contador individual no registra consumo aunque sí se está usando el servicio
  • Aparece una lectura anómala muy superior a la habitual y parece avería del contador

Palabras clave

contadorrotolectura erróneaavería contadorconsumo anómalocontador disparadomarca de máscontador no cuenta

Riesgos asociados

R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato