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08.03.01

Incumplimiento del horario pactado

Media Servicios generales
Competencia
presidente
SLA respuesta
3 días — Resolución planificada dentro del plazo SLA con seguimiento
Estándares FM
ISO 41001 §7.2 GEFMA 400

Señales de alarma

  • "el portero no cumple el horario"
  • "llega tarde frecuentemente"
  • "tenemos un caso de incumplimiento del horario pactado"
  • "necesitamos revisar incumplimiento del horario pactado"
  • "hay un problema con incumplimiento del horario pactado en la comunidad"

Ejemplos reales

  • El conserje llega sistemáticamente una hora tarde al turno de mañana
  • La comunidad comunica incumplimiento del horario pactado y solicita revisión dentro del ámbito de jornada, horario y descansos.
  • Tras detectarse incumplimiento del horario pactado, se revisa la documentación y se define la actuación administrativa o técnica correspondiente.

Palabras clave

horariojornadaincumplimientollega tardefaltaincumplimiento del horario pactadoincumplimiento del horario pactado comunidadgestionar incumplimiento del horario pactado

Riesgos asociados

R.17 alto
Riesgo Infraccion Normativa Laboral
La comunidad o el contratista incumple la normativa laboral (convenio colectivo, cotizaciones, PRL, jornada), con riesgo de sanción de la Inspección de Trabajo.

Acciones requeridas

A.23
Iniciar proceso disciplinario al empleado
Tramitar expediente disciplinario según convenio colectivo aplicable: amonestación, suspensión de empleo y sueldo, o despido.
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.