05.02.04.03

Factura de servicio puntual o guardia (extra no contratado)

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Baja Técnico + Servicios

ℹ Si el caso encaja directamente con Factura de servicio puntual o guardia (extra no contratado) → este nodo. Si el foco principal es Recepción, conformidad y archivo de factura de proveedor → `5.2.4.1`. Si el foco principal es Solicitud de factura pendiente a proveedor → `5.2.4.2`. Si el problema principal es la incidencia técnica en la instalación, revisar F01 o F09 según corresponda.

Competencia

administrador

SLA respuesta

1 semanas — Planificación y resolución en el próximo ciclo de mantenimiento

Estándares FM

ISO 41001 §8.4 GEFMA 520

Señales de alarma

• "factura por servicio puntual"
• "servicio extra del proveedor"
• "guardia no incluida en contrato"
• "tenemos un caso de factura de servicio puntual o guardia (extra no contratado)"
• "necesitamos revisar factura de servicio puntual o guardia (extra no contratado)"

Ejemplos reales

• La empresa de calderas ha emitido una factura por la guardia del fin de semana que no estaba en el contrato
• La comunidad comunica factura de servicio puntual o guardia (extra no contratado) y solicita revisión dentro del ámbito de gestión administrativa de facturación de proveedores.
• Tras detectarse factura de servicio puntual o guardia (extra no contratado), se revisa la documentación y se define la actuación administrativa o técnica correspondiente.
• La empresa de mantenimiento de fontanería emite una factura de 380€ por una intervención un domingo festivo para reparar una fuga en la tubería de entrada. El administrador verifica que esa intervención fue solicitada verbalmente por el presidente ante la urgencia, pero que el contrato de mantenimiento ordinario no cubre guardias festivas. Dado que el servicio fue necesario y autorizado, el administrador aprueba el pago excepcional, solicita factura con concepto detallado y lo registra como gasto extraordinario en la contabilidad de la comunidad.

Palabras clave

factura extraguardiapuntualservicio no contratadofactura adicionalextra de obracobran por algo que no está en el contratofactura por trabajo no pedidocargo adicional no autorizadoservicio esporádico fuera de contrato

Riesgos asociados

R.08 medio

Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad

La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.19

Verificar contrato proveedor

Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato

A.40

Verificar resolución y cerrar incidencia

Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.

A.42

Programar control preventivo

Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.

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