04.02.03.03
Suciedad persistente en zonas comunes atribuida a vecino
Media Servicios generales
Señales de alarma
- "dejan basura en el rellano"
- "el portal siempre sucio por el mismo vecino"
- "el del tercero saca el barro de las macetas y lo deja en el rellano"
- "después de la reforma dejaron el pasillo lleno de polvo y escombros"
Ejemplos reales
- Siempre aparece basura dejada en el rellano del segundo y parece que es el mismo vecino
- Huellas de barro y arena desde la puerta de un piso concreto hasta el ascensor; los vecinos atribuyen la conducta a ese propietario
- El administrador recibe fotos enviadas por la presidenta: cada lunes aparece el rellano del segundo manchado de restos de obra procedentes del 2ºD donde están haciendo reformas; el administrador requiere al propietario que proteja las zonas comunes y limpie tras cada jornada
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Riesgos asociados
R.18 medio
Riesgo Conflicto Vecinal Escalado
La incidencia entre vecinos no se resuelve por vía amistosa y puede derivar en procedimiento judicial, penal o mediación forzosa.
Acciones requeridas
A.14
Documentar fotográficamente
Fotos con fecha antes de cualquier reparación
A.37
Ordenar limpieza de zona afectada
Contactar con el servicio de limpieza para limpiar físicamente la zona afectada antes de gestionar el origen del problema
A.10
Comunicar vecinos afectados
Informar a propietarios o inquilinos afectados
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.20
Convocar mediación vecinal
Proponer mediación antes de escalar a vía judicial
A.41
Reabrir incidencia por recurrencia
Si la incidencia reaparece, reabrir caso vinculado y escalar tratamiento técnico o contractual.
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.