04.01.01.04
Quejas por olores o suciedad procedentes de vivienda
Media Servicios generales
Señales de alarma
- "olor insoportable de un piso"
- "hay basura acumulada en una vivienda"
- "cada vez que abren la puerta de ese piso sale un hedor horrible al rellano"
- "mi vecino no saca la basura y el olor ya llega hasta mi cocina"
Ejemplos reales
- Del piso del 2ºC sale un olor muy fuerte, parece que hay basura acumulada desde hace semanas
- Olor a comida en descomposición que entra por el rellano desde un piso concreto
- Tres vecinos de la planta segunda avisan al administrador de un hedor intenso procedente del 2ºC; el administrador contacta con el propietario, que reconoce tener basura acumulada y acuerda su retirada inmediata
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.20 medio
Riesgo Deterioro Habitabilidad
La incidencia afecta de forma continuada a la calidad de vida, el descanso o la salud de los ocupantes (ruido, olores, plagas, humos, humedades).
R.18 medio
Riesgo Conflicto Vecinal Escalado
La incidencia entre vecinos no se resuelve por vía amistosa y puede derivar en procedimiento judicial, penal o mediación forzosa.
Acciones requeridas
A.14
Documentar fotográficamente
Fotos con fecha antes de cualquier reparación
A.10
Comunicar vecinos afectados
Informar a propietarios o inquilinos afectados
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.37
Ordenar limpieza de zona afectada
Contactar con el servicio de limpieza para limpiar físicamente la zona afectada antes de gestionar el origen del problema
A.20
Convocar mediación vecinal
Proponer mediación antes de escalar a vía judicial
A.16
Notificar admin. pública
Comunicar a ayuntamiento, sanidad u organismo competente
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.