09.17.01
Contrato de mantenimiento de seguridad
Baja hard FM
Señales de alarma
- "Se nos ha vencido el contrato de la empresa de alarma y no sabemos qué hacer"
- "Las cámaras de la comunidad llevan meses sin que nadie las revise"
- "La empresa de seguridad no viene a hacer el mantenimiento que pone en el contrato"
- "Queremos cambiar de empresa de alarmas porque esta no cumple lo acordado"
- "No tenemos claro qué incluye el mantenimiento que pagamos cada año"
Ejemplos reales
- El contrato de mantenimiento de alarma e intrusión vence en diciembre; el administrador solicita oferta de renovación con tres meses de antelación y lo presenta en junta.
- La empresa de seguridad no acude a la revisión anual incluida en el contrato; se les requiere por escrito y, si no responden, se evalúa el cambio de proveedor.
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
R.21 bajo
Riesgo Perdida Validez Documental
Certificaciones, pólizas, contratos o actas caducan o son inválidos, exponiendo a la comunidad a sanciones o indefensión legal.
R.16 medio
Riesgo Incumplimiento Contrato
El proveedor o contratista no cumple las condiciones del contrato (plazos, calidad, presencia), generando penalidades, rescisión o reclamación económica.
Acciones requeridas
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato
A.28
Elevar decisión a junta de propietarios
Cuando la incidencia supera la capacidad de decisión del administrador, incluirla en el orden del día de la próxima junta o convocar junta extraordinaria.