01.06.02.01
Videoportero o portero automático averiado
Media Mantenimiento técnico
Señales de alarma
- "el portero automático no funciona"
- "no suena el portero del portal"
- "el timbre no suena"
- "el videoportero no da imagen"
- "el intercomunicador no funciona"
- "hay ocasiones en que el timbre no responde"
- "el telefonillo no funciona"
- "el telefonillo está muerto"
- "el interfono se oye muy bajito"
- "el interfono no funciona"
- "el porter automatic no va bé"
- "el porter automatic no obre"
Ejemplos reales
- El videoportero del portal no da señal desde esta mañana, nadie puede avisar a los vecinos
- El timbre hay ocasiones en que no responde desde el videoportero
- El videoportero del piso no funciona ya desde hace tiempo
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.