Ir al contenido

01.06.02.01

Videoportero o portero automático averiado

Media hard FM
Competencia
comunidad
SLA respuesta
2 días — Resolución planificada dentro del plazo SLA con seguimiento

Señales de alarma

  • "el portero automático no funciona"
  • "no suena el portero del portal"
  • "el timbre no suena"
  • "el videoportero no da imagen"
  • "el intercomunicador no funciona"
  • "hay ocasiones en que el timbre no responde"

Ejemplos reales

  • El videoportero del portal no da señal desde esta mañana, nadie puede avisar a los vecinos
  • El timbre hay ocasiones en que no responde desde el videoportero
  • El videoportero del piso no funciona ya desde hace tiempo

Palabras clave

videoporteroportero automáticoporterono funcionano llamaentradatimbre no suenaintercomunicador rotovideoportero sin imagenportero no da señalno funciona el videoportero

Riesgos asociados

R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.