09.03.01
Contrato de mantenimiento de ascensor
Alta hard FM
Señales de alarma
- "el contrato del ascensor se renueva automáticamente y no lo hemos revisado en años"
- "queremos saber qué cubre exactamente el contrato con la empresa de ascensores"
- "la empresa de ascensores ha subido la cuota un 20% y no sabemos si es legal"
- "no tenemos claro si el contrato incluye la mano de obra en averías"
- "¿cuánto se paga normalmente por el mantenimiento de un ascensor en una comunidad?"
- "el contrato vence en tres meses y queremos comparar con otras empresas"
Ejemplos reales
- Al revisar el contrato de mantenimiento del ascensor, la administración detecta que lleva seis años con prórroga automática sin revisión de condiciones y gestiona una comparativa con otras mantenedoras para la próxima junta.
- Una comunidad con dos ascensores contrata una auditoría del clausulado con su asesoría para verificar que las penalizaciones por tiempo de respuesta y la cobertura de piezas son conformes a la normativa ITC AEM 1.
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
R.21 bajo
Riesgo Perdida Validez Documental
Certificaciones, pólizas, contratos o actas caducan o son inválidos, exponiendo a la comunidad a sanciones o indefensión legal.
R.16 medio
Riesgo Incumplimiento Contrato
El proveedor o contratista no cumple las condiciones del contrato (plazos, calidad, presencia), generando penalidades, rescisión o reclamación económica.
Acciones requeridas
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato
A.28
Elevar decisión a junta de propietarios
Cuando la incidencia supera la capacidad de decisión del administrador, incluirla en el orden del día de la próxima junta o convocar junta extraordinaria.