06.03.03.02
Activación falsa reiterada de alarma comunitaria
Baja Mantenimiento técnico
Señales de alarma
- "la alarma salta continuamente sin razón"
- "falsas alarmas reiteradas"
- "tenemos un caso de activación falsa reiterada de alarma comunitaria"
- "necesitamos revisar activación falsa reiterada de alarma comunitaria"
- "hay un problema con activación falsa reiterada de alarma comunitaria en la comunidad"
Ejemplos reales
- La alarma del portal se activa sola varias noches a la semana sin que haya intrusión; el técnico de la empresa de seguridad revisa los sensores y detecta que el detector de movimiento del hall está mal calibrado por la entrada de viento.
- Varios vecinos se quejan de que la alarma del garaje lleva dos semanas saltando al azar incluso de día; el administrador solicita visita técnica urgente y, mientras tanto, pide a la empresa que ajuste la sensibilidad del sensor.
- La CRA llama cada dos días por falsas activaciones; el técnico comprueba que la batería de respaldo de la central está agotada y genera micro-reinicios que activan las zonas; se sustituye la batería y se actualiza el firmware del sistema.
Palabras clave
alarmafalsaactivaciónreiteradamolestiasensorla alarma salta sola todas las nochesel sensor de la alarma da falsas alertas por el vientola alarma despierta a los vecinos sin que haya nadiefalsas alarmas que están cansando a toda la escalera
Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.