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09.20.05

Reclamación o cambio de técnico

Media Mantenimiento técnico
Competencia
administrador
SLA respuesta
2 días — Resolución planificada dentro del plazo SLA con seguimiento
Estándares FM
ISO 41001 §8.4 GEFMA 310 DIN EN 13306

Señales de alarma

  • "cambiar de técnico"
  • "el informe del perito está mal"
  • "reclamación al arquitecto por informe incorrecto"
  • "queremos sustituir al técnico actual"
  • "el arquitecto o perito no cumple y hay que reclamar"
  • "el informe tiene errores y habrá que cambiar de profesional"

Ejemplos reales

  • Informe ITE con errores graves que requiere corrección o nuevo perito
  • Reclamación formal a técnico por deficiencias en el proyecto de rehabilitación
  • La comunidad quiere cambiar de técnico porque el informe entregado es deficiente
  • Se plantea reclamar y sustituir al profesional por incumplimiento o mala praxis
  • El técnico encargado de la inspección de fachada entregó un informe deficiente; la junta requiere cambio de perito y revisión del dictamen

Palabras clave

cambiar técnicoinforme incorrectoreclamación peritosustituir técnicoqueja al arquitectotécnico no cumpleel perito no me gustano es bueno el trabajo del técnico

Riesgos asociados

R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
R.16 medio
Riesgo Incumplimiento Contrato
El proveedor o contratista no cumple las condiciones del contrato (plazos, calidad, presencia), generando penalidades, rescisión o reclamación económica.

Acciones requeridas

A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.25
Rescindir o penalizar contrato proveedor
Aplicar penalidades contractuales o iniciar rescisión por incumplimiento grave o reiterado del proveedor, con notificación fehaciente.
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.