05.03.01.02
Proveedor rechaza atender garantía
Media Técnico + Servicios
Señales de alarma
- "la empresa no atiende la garantía"
- "rechazan la reclamación en garantía"
- "tenemos un caso de proveedor rechaza atender garantía"
- "necesitamos revisar proveedor rechaza atender garantía"
- "hay un problema con proveedor rechaza atender garantía en la comunidad"
Ejemplos reales
- La empresa de pintura dice que la filtración no es problema suyo aunque la obra lleva solo 3 meses
- La comunidad comunica proveedor rechaza atender garantía y solicita revisión dentro del ámbito de defectos en obra dentro del periodo de garantía.
- Tras detectarse proveedor rechaza atender garantía, se revisa la documentación y se define la actuación administrativa o técnica correspondiente.
- La empresa que impermeabilizó la terraza hace 14 meses rechaza por email atender una filtración activa, argumentando que el origen es una rotura de baldosa ajena a su trabajo. El administrador encarga un informe pericial independiente que concluye que el defecto es de ejecución. Con el informe como respaldo, el abogado de la comunidad envía requerimiento fehaciente a la empresa y advierte de demanda judicial si no acude en 10 días hábiles; ante la evidencia, la empresa acepta subsanar sin coste.
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.10 medio
Riesgo Procedimiento Judicial
La incidencia puede derivar en demanda o procedimiento judicial
R.16 medio
Riesgo Incumplimiento Contrato
El proveedor o contratista no cumple las condiciones del contrato (plazos, calidad, presencia), generando penalidades, rescisión o reclamación económica.
Acciones requeridas
A.12
Contratar abogado PH
Asesoramiento jurídico en Propiedad Horizontal
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.26
Activar garantía de obra o servicio
Reclamar formalmente al contratista la reparación o subsanación dentro del periodo de garantía legal (2 años vicios ocultos, 10 años defectos estructurales) o contractual.
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.