11.01.04
Insatisfacción con la comunicación del administrador
Baja Técnico + Servicios
Señales de alarma
- "nunca nos informan de nada"
- "el administrador no contesta"
- "no sabemos qué pasa en la comunidad"
- "tenemos un caso de insatisfacción con la comunicación del administrador"
- "necesitamos revisar insatisfacción con la comunicación del administrador"
Ejemplos reales
- Encuesta anual con puntuación de comunicación inferior a 2.5/5
- Comunidad sin circular informativa en más de 3 meses
- La presidenta avisa al administrador de que varios vecinos se quejan de no haber recibido ninguna comunicación sobre las obras del ascensor iniciadas hace tres semanas. El administrador envía circular inmediata y se compromete a publicar actualizaciones periódicas en el tablón y el grupo de WhatsApp de la comunidad.
Palabras clave
comunicacióninformacióntransparencianoticiasavisosadministradorel administrador nunca nos informa de nadala comunidad no sabe lo que esta pasando
Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.06
Convocar junta extraordinaria
Junta urgente para aprobar actuación o gasto
A.10
Comunicar vecinos afectados
Informar a propietarios o inquilinos afectados
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.