09.07.05

Conflicto o cambio de empresa de impermeabilización

Baja hard FM

Competencia: administrador
SLA respuesta: 5 días — Planificación y resolución en el próximo ciclo de mantenimiento

Señales de alarma

"queremos cambiar la empresa de impermeabilización porque no cumple lo que dice"
"la empresa de la cubierta no atiende nuestras llamadas desde hace semanas"
"hemos tenido muchos problemas con este impermeabilizador y queremos buscar otro"
"la empresa prometió venir a revisar y nunca ha aparecido"
"el presupuesto final fue mucho mayor que el acordado y no lo aceptamos"
"llevamos meses intentando que resuelvan la incidencia y no hay manera"

Ejemplos reales

Empresa de impermeabilización que no responde a reclamación de garantía por filtración durante más de tres meses; la comunidad rescinde el contrato de mantenimiento y contrata a otra empresa previo requerimiento fehaciente
Cambio de empresa tras incumplimiento del plazo de reparación de cubierta acordado contractualmente; el administrador documenta todos los incumplimientos para respaldar la posible reclamación económica
Un impermeabilizador modifica el presupuesto inicial sin comunicarlo a la comunidad y emite una factura superior a lo aprobado en junta; la comunidad impugna el cobro y tramita el cambio de proveedor

Palabras clave

cambio empresa impermeabilizaciónbuscar otro impermeabilizadorempresa impermeabilización no respondecambiar de empresa cubiertaproblema con la empresa que impermeabilizóempresa que no cumple lo acordado cubiertaconflicto con impermeabilizador

Riesgos asociados

R.08 medio

Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad

La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

R.16 medio

Riesgo Incumplimiento Contrato

El proveedor o contratista no cumple las condiciones del contrato (plazos, calidad, presencia), generando penalidades, rescisión o reclamación económica.

Acciones requeridas

A.08

Requerir fehacientemente

Notificar por burofax o conducto fehaciente

A.25

Rescindir o penalizar contrato proveedor

Aplicar penalidades contractuales o iniciar rescisión por incumplimiento grave o reiterado del proveedor, con notificación fehaciente.