07.04.01.01
Comunidad sin acceso a plataforma o portal de propietarios
Baja Servicios generales
Señales de alarma
- "no tenemos acceso online"
- "sin plataforma de gestión"
- "no hay portal de propietarios"
- "tenemos un caso de comunidad sin acceso a plataforma o portal de propietarios"
- "necesitamos revisar comunidad sin acceso a plataforma o portal de propietarios"
Ejemplos reales
- Los propietarios no tienen ningún acceso online para consultar recibos ni actas
- La administracion comunica comunidad sin acceso a plataforma o portal de propietarios y solicita revisión dentro del ámbito de plataformas de gestión comunitaria.
- Tras detectarse comunidad sin acceso a plataforma o portal de propietarios, se revisa la documentación y se define la actuación administrativa o técnica correspondiente.
Palabras clave
plataformaportalaccesopropietariosonlinedigitalizaciónappqueremos acceso online a la comunidadno tenemos portal del propietarioel administrador no tiene plataforma digitalquiero ver mis recibos y actas por internet
Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.