10.02.03

Problemas con gestión selectiva (vidrio, cartón, plástico)

Baja Servicios generales

Competencia: proveedor residuosadministrador
SLA respuesta: 1 semanas — Revisión y corrección del sistema de selectiva, comunicación a propietarios
Estándares FM: ISO 41001 §8.3 GEFMA 400

Señales de alarma

"no se recicla correctamente"
"faltan contenedores de reciclaje"
"no se separan residuos"
"mezclan plástico en el resto porque el amarillo está siempre lleno"
"no sabemos qué contenedor usar en el patio"

Ejemplos reales

Falta contenedor para vidrio, propietarios mezclan residuos
Sistema de selectiva muy confuso, baja participación
Comunidad pide señalización y ubicación clara de fracciones junto al portal

Palabras clave

reciclajeselectivavidriocartónplásticocontenedorcontenedor amarillo faltaisla ecológica desordenmezclan basura en contenedor verdeno hay sitio para el vidriobolsa marrón comunidadfracción envasespunto limpio comunitario

Riesgos asociados

R.09 medio

Riesgo Sancion Administrativa

Riesgo de sanción por parte de administración pública (ayuntamiento, CC.AA.)

Acciones requeridas

A.10

Comunicar vecinos afectados

Informar a propietarios o inquilinos afectados

A.19

Verificar contrato proveedor

Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato

A.40

Verificar resolución y cerrar incidencia

Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.

A.42

Programar control preventivo

Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.