07.04.01.02
Datos incorrectos o desactualizados en plataforma de gestión
Baja Servicios generales
Señales de alarma
- "la plataforma tiene datos erróneos"
- "la información del portal no está actualizada"
- "tenemos un caso de datos incorrectos o desactualizados en plataforma de gestión"
- "necesitamos revisar datos incorrectos o desactualizados en plataforma de gestión"
- "hay un problema con datos incorrectos o desactualizados en plataforma de gestión en la comunidad"
Ejemplos reales
- Mi nombre aparece mal en la plataforma y el saldo de mi cuenta no coincide con el recibo
- La administracion comunica datos incorrectos o desactualizados en plataforma de gestión y solicita revisión dentro del ámbito de plataformas de gestión comunitaria.
- Tras detectarse datos incorrectos o desactualizados en plataforma de gestión, se revisa la documentación y se define la actuación administrativa o técnica correspondiente.
Palabras clave
datos incorrectosplataformadesactualizadoserrorportalinformaciónen el portal aparece un saldo equivocadomis datos en la plataforma no son correctosel portal de la comunidad tiene erroresla app del administrador muestra informacion desactualizada
Riesgos asociados
R.14 medio
Riesgo Denuncia AEPD
Posible infracción de protección de datos con denuncia ante la AEPD
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.