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07.02.01.01

Propietario sin recibir comunicaciones habituales

Baja Servicios generales
Competencia
administrador
SLA respuesta
1 semanas — Planificación y resolución en el próximo ciclo de mantenimiento
Estándares FM
ISO 41001 §6.1 GEFMA 100

Señales de alarma

  • "no recibo comunicaciones de la comunidad"
  • "el administrador no me contacta"
  • "tenemos un caso de propietario sin recibir comunicaciones habituales"
  • "necesitamos revisar propietario sin recibir comunicaciones habituales"
  • "hay un problema con propietario sin recibir comunicaciones habituales en la comunidad"

Ejemplos reales

  • Llevo meses sin recibir ninguna comunicación de la comunidad ni del administrador; al contactar con el despacho descubro que tenían un email antiguo.
  • El propietario del 4ºA lleva desde enero sin recibir ni recibos ni circulares; el administrador comprueba que el correo volvía por dirección incorrecta y actualiza los datos.
  • Una propietaria que alquila su piso a terceros no recibe ninguna comunicación de la comunidad; el administrador verifica que el inquilino no estaba reenvíando nada y actualiza el domicilio de notificaciones.

Palabras clave

comunicacionesno lleganpropietarioemailcorreoadministradorno recibo nada de la comunidadllevo meses sin noticias del administradorel administrador no me contacta nuncano me llega ningun aviso de la comunidad

Riesgos asociados

R.21 bajo
Riesgo Perdida Validez Documental
Certificaciones, pólizas, contratos o actas caducan o son inválidos, exponiendo a la comunidad a sanciones o indefensión legal.

Acciones requeridas

A.28
Elevar decisión a junta de propietarios
Cuando la incidencia supera la capacidad de decisión del administrador, incluirla en el orden del día de la próxima junta o convocar junta extraordinaria.
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.