09.13.03
Calidad o frecuencia de limpieza insuficiente
Media hard FM
Señales de alarma
- "la empresa de limpieza no cumple"
- "quejas sobre la limpieza"
- "portal siempre sucio"
- "las escaleras llevan días sin limpiar"
- "no están pasando cuando toca"
- "el cuarto de basuras y el portal están dejados"
- "se paga un servicio y casi no vienen"
- "esta semana no han venido a limpiar"
- "se han saltado un día o una semana completa de limpieza"
- "queremos descontar o reclamar porque no están cumpliendo la frecuencia pactada"
Ejemplos reales
- Varios vecinos se quejan de que la empresa de limpieza solo viene una vez cuando el contrato dice 3
- El portal sigue sucio toda la semana y la escalera no se friega con la frecuencia pactada
- Llevamos varios días con manchas, polvo y papeleras sin vaciar en zonas comunes
- La empresa no acudió en toda la semana y hubo que volver a reclamar el servicio
- Se pidió limpieza de trasteros o garaje porque el proveedor se había saltado varias visitas
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
R.13 medio
Riesgo Derrama Extraordinaria
La incidencia puede requerir derrama extraordinaria de cuantía significativa
Acciones requeridas
A.05
Solicitar 3 presupuestos
Pedir al menos tres presupuestos antes de contratar
A.28
Elevar decisión a junta de propietarios
Cuando la incidencia supera la capacidad de decisión del administrador, incluirla en el orden del día de la próxima junta o convocar junta extraordinaria.