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onto·fincas

01.09.01.01

Puerta de garaje averiada (no abre o no cierra)

Alta Mantenimiento técnico
Competencia
comunidad
SLA respuesta
12h — Intervención urgente y resolución o medida provisional en plazo SLA
Estándares FM
ISO 41001 §8.3 GEFMA 310 DIN EN 13306

Señales de alarma

  • "la puerta del garaje no abre"
  • "el garaje está bloqueado"
  • "la puerta del garaje no funciona"
  • "necesito desbloquear el motor de la puerta del garaje"
  • "el mando del garaje no funciona"
  • "el portón del garaje no abre"
  • "el motor hace ruido pero la puerta no se mueve"
  • "nos hemos quedado fuera del garaje"
  • "la puerta se ha quedado bloqueada a mitad de recorrido"

Ejemplos reales

  • La puerta automática del garaje no responde ni al mando ni al teclado
  • El motor de la puerta del garaje necesita desbloqueo manual
  • El portón del garaje no abre desde esta mañana y no podemos sacar el coche
  • El motor arranca pero la puerta se queda atascada a mitad del recorrido

Palabras clave

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Riesgos asociados

R.02 alto
Riesgo Heridas Caida Elementos
Riesgo de heridas a personas por caída de elementos constructivos
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.14
Documentar fotográficamente
Fotos con fecha antes de cualquier reparación
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.
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