10.04.01
Recepción ausente o horarios incumplidos
Media Servicios generales
Señales de alarma
- "no hay nadie en recepción"
- "la conserjería está cerrada"
- "el conserje no está en su puesto"
- "llevan horas sin nadie en recepción"
Ejemplos reales
- Recepción sin personal durante 3 horas en horario de servicio
- Conserje no disponible en turno de tarde según contrato
- Vecinos llegan con mudanza y no hay quien abra la sala de recepción en horario pactado
Palabras clave
conserjeríarecepciónhorarioausenteporteroconserjeturnomesa conserjería cerradano hay conserje en horariofalta cobertura recepciónpuesto portería vacíoturno mañana sin personal
Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.