09.09.05
Incumplimiento o cambio de empresa de cerrajería
Baja hard FM
Señales de alarma
- "el cerrajero de guardia no vino cuando llamamos por la puerta del portal y tardamos horas"
- "llevamos meses intentando que vengan a hacer el mantenimiento anual y no hay manera"
- "la empresa de cerrajería nos cobra pero no cumple lo que pone en el contrato"
- "hemos tenido tres incidencias este año y el cerrajero siempre pone excusas para no venir"
- "queremos buscar otro cerrajero porque el actual no da el servicio que necesitamos"
- "la empresa cambió de gerente y ahora el servicio es mucho peor, hay que cambiar"
Ejemplos reales
- Cerrajero que no acude en tiempo de respuesta contractual a una urgencia de madrugada cuando se rompe la cerradura de la puerta del garaje; tras el tercer incumplimiento documentado en el año, el administrador rescinde el contrato y contrata una nueva empresa
- Empresa de cerrajería que lleva dos años sin realizar la revisión anual del mantenimiento preventivo de puertas y cerraduras pese a estar incluida en el contrato; la comunidad reclama por escrito la devolución del importe no ejecutado y tramita el cambio de proveedor
- Tras un cambio de titularidad en la empresa de cerrajería, la nueva dirección eleva los precios de las urgencias por encima de lo pactado y la comunidad inicia el proceso de búsqueda de una nueva empresa con mejores condiciones contractuales
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
R.16 medio
Riesgo Incumplimiento Contrato
El proveedor o contratista no cumple las condiciones del contrato (plazos, calidad, presencia), generando penalidades, rescisión o reclamación económica.
Acciones requeridas
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.25
Rescindir o penalizar contrato proveedor
Aplicar penalidades contractuales o iniciar rescisión por incumplimiento grave o reiterado del proveedor, con notificación fehaciente.