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01.06.02.02

Sistema de apertura de puerta de entrada averiado

Alta hard FM
Competencia
comunidad
SLA respuesta
12h — Intervención urgente y resolución o medida provisional en plazo SLA

Señales de alarma

  • "la puerta del portal no abre"
  • "el sistema de apertura no funciona"
  • "la puerta de entrada no se abre ni desde dentro ni desde fuera"
  • "la puerta no cierra / queda abierta"
  • "la puerta roza en el suelo"
  • "el muelle golpea violentamente al cerrarse"
  • "la bisagra está rota"
  • "el resbalón electrónico falla"
  • "el bulón de la puerta se ha soltado"
  • "puerta peatonal forzada, no cierra bien"

Ejemplos reales

  • La cerradura eléctrica de la puerta principal no abre y los vecinos no pueden entrar
  • La puerta de entrada no se cierra — parece que roza en el suelo
  • La puerta no se abre ni desde dentro ni desde fuera; la persona de limpieza no puede acceder
  • La puerta de San Antonio lleva semanas fallando, al menos una vez por semana
  • El muelle de freno de la puerta está roto y golpea violentamente al cerrarse

Palabras clave

puerta de entradacerraduraaperturatarjetamandono abrellavepuerta entrada no abrepuerta portal no abrepuerta no cierrapuerta roza suelomuelle puerta rotobisagra puerta rotaresbalón electrónico averiadobulón puerta sueltopuerta peatonal forzada

Riesgos asociados

R.02 alto
Riesgo Heridas Caida Elementos
Riesgo de heridas a personas por caída de elementos constructivos
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.