Ir al contenido

09.09.06

Incidencia en buzón, llave o cerradura de buzón

Media hard FM
Competencia
administrador
SLA respuesta
2 días — Gestión de la incidencia, contacto con afectado y resolución planificada dentro del plazo SLA

Señales de alarma

  • "me han dado unas llaves equivocadas del buzón"
  • "no puedo abrir el buzón con la llave que me han entregado"
  • "la cerradura del buzón no gira o no corresponde"
  • "necesito copia o sustitución de llave del casillero"
  • "el bombín del buzón está averiado o cambiado"

Ejemplos reales

  • A la propietaria del 5ºD le han entregado unas llaves equivocadas del buzón y no puede abrirlo.
  • Un vecino indica que su buzón no abre porque la llave no corresponde con la cerradura instalada.
  • Tras cambiar cerraduras de buzones, varios propietarios no pueden abrir su casillero y hay que rehacer llaves o bombines.

Palabras clave

buzonbuzonesllave de buzonllaves equivocadascerradura de buzonbombin de buzoncasillerono puede abrir el buzonllave no correspondeduplicado de llave de buzon

Riesgos asociados

R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente