10.01.06

Olor en zonas comunes

Media Servicios generales

Competencia: proveedor limpiezaadministrador
SLA respuesta: 1 días — Investigar origen y resolver en plazo SLA
Estándares FM: ISO 41001 §8.3 GEFMA 400

Señales de alarma

"el portal huele a humedad"
"hay un olor raro que no va"
"huele muy mal en la escalera"
"hay mal olor en el rellano del ascensor"
"hay un olor a moho en el portal"
"el portal huele a cerrado y a humedad"
"olor persistente que no se va con la limpieza"
"el ascensor por dentro huele muy mal"

Ejemplos reales

El portal huele a humedad desde hace días, puede ser filtración, limpieza o atasco
Hay un olor desagradable en el rellano de la planta baja que no desaparece con la limpieza
El ascensor huele mal y hay vecinos que se quejan
Olor a alcantarillado en el zaguán; hay que distinguir si es atasco de bajante o falta de limpieza del sumidero del portal

Palabras clave

olormal olorhuelehuele malolor en portalportal hueleportal huele a humedadolor a humedadhuele mal el portalolor raro en portalhay un olor raroolor persistenteolor húmedoolor a cerradoolor a mohohuele a humedadel portal huelehay olor a humedad en portalmal olor escaleraolor en el rellanoolor desagradable portalolor anómaloolor raro junto a contenedoresolor anómalo en ascensorolor raro en ascensorascensor huele raroascensor olía raromal olor en cabina de ascensorolor garaje comunitarioolor parking sótanoolor pasillo trasterosolor cuarto basuras comúnolor a alcantarillado portalolor a cloaca garajeolor zaguánolor hueco escalera

Riesgos asociados

R.08 medio

Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad

La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.14

Documentar fotográficamente

Fotos con fecha antes de cualquier reparación

A.19

Verificar contrato proveedor

Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato

A.03

Avisar técnico urgente (<2h)

Contratar técnico especialista de forma urgente

A.40

Verificar resolución y cerrar incidencia

Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.

A.42

Programar control preventivo

Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.