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03.01.04.01

Apertura y notificación del siniestro a la aseguradora

Alta Servicios generales
Competencia
administrador
SLA respuesta
2 días — Intervención urgente y resolución o medida provisional en plazo SLA
Estándares FM
ISO 41001 §8.2 GEFMA 520

Señales de alarma

  • "abrir siniestro"
  • "comunicar el siniestro al seguro"
  • "notificar la avería al seguro"
  • "tenemos un caso de apertura y notificación del siniestro a la aseguradora"
  • "necesitamos revisar apertura y notificación del siniestro a la aseguradora"

Ejemplos reales

  • Hay que abrir siniestro por la filtración que ha dañado el piso del 3ºA
  • Un propietario comunica apertura y notificación del siniestro a la aseguradora y solicita revisión dentro del ámbito de tramitación y seguimiento de siniestros.
  • Tras detectarse apertura y notificación del siniestro a la aseguradora, se revisa la documentación y se define la actuación administrativa o técnica correspondiente.

Palabras clave

siniestroaperturanotificar aseguradorapartecomunicar siniestronúmero expediente

Riesgos asociados

R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.04
Notificar aseguradora
Comunicar el siniestro con documentación fotográfica
A.14
Documentar fotográficamente
Fotos con fecha antes de cualquier reparación
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.