09.14.02
Reparación de avería de telecomunicaciones
Media Mantenimiento técnico
Señales de alarma
- "En mi piso no llega la señal de televisión desde ayer, en otros sí funciona"
- "El videoportero de la entrada no da imagen, los vecinos no pueden ver quién llama"
- "La antena del edificio se ha movido con el viento y hay que llamar al técnico"
- "El portero automático no funciona bien, a veces no abre la puerta"
- "Varios pisos se quejan de que no tienen señal de TDT ni de la parabólica"
Ejemplos reales
- La antena colectiva sufre daños tras una tormenta; el administrador contrata al técnico ICT para restaurar la señal TDT en un plazo de 48 horas.
- El videoportero con pantalla del portal deja de dar imagen en 4 viviendas; se diagnostica el fallo en el RITI y se repara el amplificador averiado.
- Avería en red de telecomunicaciones comunitaria inhabilita acceso a internet en portal; empresa de telecomunicaciones diagnostica rotura de cable en conducto subterráneo; reparación 2400€; se retoma servicio en 24h.
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
R.05 medio
Riesgo Danos Materiales Cuantiosos
Riesgo de daños materiales de cuantía importante en elemento común o privativo
R.14 medio
Riesgo Denuncia AEPD
Posible infracción de protección de datos con denuncia ante la AEPD
Acciones requeridas
A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.