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10.07.03

Servicio de mudanzas internas incumplido

Media Servicios generales
Competencia
proveedor soft
SLA respuesta
1 días — Notificación al proveedor y reprogramación del servicio en plazo acordado
Estándares FM
ISO 41001 §8.3 GEFMA 400

Señales de alarma

  • "la empresa de mudanzas no vino"
  • "el servicio de traslado no se realizó"
  • "incumplimiento del servicio de mudanza"
  • "cancelaron la mudanza sin avisar"

Ejemplos reales

  • Empresa de mudanzas no acude el día pactado sin previo aviso
  • Traslado interno entre pisos no realizado según protocolo comunitario
  • Ascensor reservado para mudanza y la empresa no aparece; bloqueo a vecinos

Palabras clave

mudanzatrasladoservicioincumplimientoempresamueblescajasprotocolo mudanza

Riesgos asociados

R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.