10.05.01
CCTV averiado o sin grabación útil
Media Servicios generales
Señales de alarma
- "las cámaras no graban"
- "el sistema de CCTV no funciona"
- "hay una cámara averiada"
- "no hay grabación del incidente"
Ejemplos reales
- Sistema CCTV sin grabación útil durante 48h por fallo de disco
- Cámara de acceso principal averiada sin imagen desde hace días
- Contrato de mantenimiento de CCTV incumplido: cámara de parking sin señal y sin visita del técnico
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
R.14 medio
Riesgo Denuncia AEPD
Posible infracción de protección de datos con denuncia ante la AEPD
Acciones requeridas
A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.