04.03.02.01
Excrementos de mascota en zonas comunes
Media Servicios generales
Señales de alarma
- "hay excrementos de perro en el portal"
- "el dueño no recoge las heces"
- "hay una cagada en la escalera"
- "alguien se ha hecho caca en el patio"
- "han dejado caca de perro sin recoger en el rellano"
- "hay heces en las zonas comunes del edificio"
- "excrementos en la escalera otra vez"
Ejemplos reales
- Todos los días hay excrementos de perro en la zona de entrada sin recoger
- Un vecino reporta caca en la escalera del edificio sin especificar si es de mascota
- Hay deposiciones en el patio comunitario que nadie ha recogido
- Excrementos en rampa de garaje y paso de peatones
Palabras clave
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Riesgos asociados
R.18 medio
Riesgo Conflicto Vecinal Escalado
La incidencia entre vecinos no se resuelve por vía amistosa y puede derivar en procedimiento judicial, penal o mediación forzosa.
Acciones requeridas
A.14
Documentar fotográficamente
Fotos con fecha antes de cualquier reparación
A.37
Ordenar limpieza de zona afectada
Contactar con el servicio de limpieza para limpiar físicamente la zona afectada antes de gestionar el origen del problema
A.10
Comunicar vecinos afectados
Informar a propietarios o inquilinos afectados
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.20
Convocar mediación vecinal
Proponer mediación antes de escalar a vía judicial
A.41
Reabrir incidencia por recurrencia
Si la incidencia reaparece, reabrir caso vinculado y escalar tratamiento técnico o contractual.
A.40
Verificar resolución y cerrar incidencia
Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.
A.42
Programar control preventivo
Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.