08.02.02

Error en el cálculo de la nómina

Media Servicios generales

Competencia: administrador
SLA respuesta: 3 días — Resolución planificada dentro del plazo SLA con seguimiento
Estándares FM: ISO 41001 §7.2 GEFMA 400

Señales de alarma

"la nómina tiene un error"
"me han calculado mal el salario"
"tenemos un caso de error en el cálculo de la nómina"
"necesitamos revisar error en el cálculo de la nómina"
"hay un problema con error en el cálculo de la nómina en la comunidad"

Ejemplos reales

La nómina de diciembre no incluye la paga extra que le corresponde
La comunidad comunica error en el cálculo de la nómina y solicita revisión dentro del ámbito de nómina, retribuciones y convenio.
Tras detectarse error en el cálculo de la nómina, se revisa la documentación y se define la actuación administrativa o técnica correspondiente.

Palabras clave

errornóminacálculoIRPFcotizaciónhoras extrapaga

Riesgos asociados

R.17 alto

Riesgo Infraccion Normativa Laboral

La comunidad o el contratista incumple la normativa laboral (convenio colectivo, cotizaciones, PRL, jornada), con riesgo de sanción de la Inspección de Trabajo.

Acciones requeridas

A.08

Requerir fehacientemente

Notificar por burofax o conducto fehaciente

A.40

Verificar resolución y cerrar incidencia

Confirmar resolución en campo o con evidencia y cerrar el expediente con validación.

A.42

Programar control preventivo

Planificar control preventivo periódico (limpieza, revisión o ajuste) para evitar recurrencia.