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01.05.01.01

Avería total del sistema de calefacción centralizado

Alta hard FM
Competencia
comunidad
SLA respuesta
12h — Intervención urgente y resolución o medida provisional en plazo SLA

Señales de alarma

  • "no hay calefacción en todo el edificio"
  • "la caldera central está averiada"
  • "la calefacción no funciona"
  • "los radiadores no calientan"
  • "no se ha encendido la calefacción"
  • "la calefacción no sube de temperatura"
  • "hemos conectado el interruptor y no funciona"
  • "hay personas mayores en el edificio sin calor"

Ejemplos reales

  • La caldera central de calefacción se ha estropeado y no hay calor en ningún piso
  • Problemas con la calefacción, no funciona — hay personas mayores en el edificio
  • Los radiadores no calientan lo que deberían aunque el termostato está disparado
  • Toda la comunidad sin calefacción; el bloque B además sin agua fría ni caliente

Palabras clave

calefaccióncentralaveríasin calorradiadores fríostemporadacalefacción no funcionala calefacción no encienderadiadores no calientanno se ha encendido la calefaccióncalefacción no sube de temperaturatermostato disparadoencendido calefacción comunidad

Riesgos asociados

R.15 alto
Riesgo Inhabilitacion Instalacion
Instalación puede ser precintada o inhabilitada por organismo competente
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.10
Comunicar vecinos afectados
Informar a propietarios o inquilinos afectados
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.