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01.04.02.01

Ascensor fuera de servicio por avería mecánica

Media hard FM
Competencia
comunidad
SLA respuesta
2 días — Resolución planificada dentro del plazo SLA con seguimiento

Señales de alarma

  • "el ascensor no funciona"
  • "el ascensor está averiado"
  • "el ascensor no va"
  • "el ascensor se ha quedado en el garaje"
  • "el ascensor se queda enganchado"
  • "el pulsador del piso no funciona"
  • "el ascensor no llega a la planta"
  • "el ascensor lleva parado desde ayer"
  • "el ascensor está fuera de servicio"
  • "el ascensor no sube al quinto"
  • "el ascensor baja pero no vuelve a subir"
  • "ningún vecino se puede mover en ascensor"

Ejemplos reales

  • El ascensor lleva dos días sin funcionar por una avería mecánica
  • El ascensor C-D no funciona correctamente y se queda enganchado
  • El ascensor se ha quedado en el garaje y no funciona
  • Uno de los ascensores no va, y el pulsador del piso 6 del otro tampoco funciona
  • El ascensor está fuera de servicio desde ayer y los vecinos tienen que subir andando
  • El ascensor no sube a las plantas altas pero no hay nadie atrapado dentro

Palabras clave

ascensoraveríafuera de serviciono funcionaparadoascensor no vase ha quedado en el garajeascensor enganchadoascensor no subeascensor no respondepulsador rotoascensor estropeadoascensor averiadoascensor fuera de servicioascensor bloqueadose ha parado el ascensor

Riesgos asociados

R.03 alto
Riesgo Evacuacion Impedida
Las vías de evacuación están total o parcialmente bloqueadas
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.10
Comunicar vecinos afectados
Informar a propietarios o inquilinos afectados
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.